Política de Reembolso - Naturelle Nutrition

Na Naturelle Nutrition, a sua satisfação e bem-estar são nossas prioridades. Estamos empenhados em oferecer produtos da mais alta qualidade e resultados que transformam vidas. No entanto, compreendemos que circunstâncias imprevistas podem ocorrer, e é por isso que desenvolvemos nossa política de reembolso com transparência e eficiência, buscando garantir sua tranquilidade ao lidar com qualquer eventualidade.

Garantia de Satisfação:

Acreditamos na eficácia de nossos suplementos naturais e no impacto positivo que eles podem ter em sua vida. Estamos confiantes de que você ficará plenamente satisfeito(a) com nossos produtos. Por isso, oferecemos uma garantia de 7 dias.

Política de Reembolso:

Nosso compromisso é garantir a sua satisfação com os produtos e serviços oferecidos pela Naturelle Nutrition. Para assegurar uma experiência transparente e justa, apresentamos nossa política de reembolso.
Direito de Desistência
Conforme estabelecido no Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar da assinatura do contrato ou do recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação ocorrer fora de nosso estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.
Condições para Reembolso
O reembolso será autorizado somente se o produto estiver nas seguintes condições:
  1. Produto sem uso: O item não deve ter sido utilizado.
  2. Produto lacrado: O produto deve permanecer com o lacre original intacto.
  3. Sem violação ou alteração: O frasco ou pote não pode apresentar qualquer tipo de violação ou alteração.
Você deve fazer a solicitação de reembolso no prazo máximo de 7 dias corridos após o recebimento da compra.

Processo de Reembolso

O estorno/reembolso ocorrerá no prazo de até 10 dias úteis, conforme a forma de pagamento utilizada:
  • Boleto Bancário: O reembolso acontecerá dentro da plataforma de pagamento MERCADO PAGO, ficando disponível para resgate em conta bancária.
  • Cartão de Crédito: O valor será estornado como crédito em sua fatura do cartão utilizado, com o prazo de até três faturas para processamento. Este período pode variar de acordo com as políticas e processos de estorno de cada operadora de cartão de crédito.

Solicitações de Reembolso

Toda e qualquer solicitação referente ao pedido efetuado deve ser feita através do CHAT ONLINE em nosso SITE, acessível através do botão verde localizado no canto direito ou identificado como INICIAR CHAT ONLINE WHATSAPP. Selecione a opção que melhor atender à sua necessidade, e nossa equipe estará pronta para auxiliá-lo.
A Naturelle Nutrition está comprometida em garantir uma experiência de compra satisfatória para nossos clientes. Caso você tenha alguma dúvida ou precise de assistência adicional, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar a atender às suas necessidades da melhor maneira possível.
Agradecemos a sua confiança em nossa marca e produtos. Juntos, vamos continuar buscando o extraordinário em cada aspecto de sua jornada de bem-estar com a Naturelle Nutrition.